Lorsque vous créez votre personnage principal, à savoir le commandant Shepard, il vous est possible de customiser votre visage mais aussi de choisir la classe et le sexe de votre personnage.
Si vous choisissez d’incarner un héros féminin, les éventuelles relations amoureuses ne seront évidemment pas les mêmes, ce qui aboutira à une variation du scénario.